Helbling Mexico e-Zone Help Center
Te damos la bienvenida a nuestro sitio de soporte, dónde con gusto te ayudaremos a resolver las situaciones que se te presenten con la plataforma.
Códigos de Material
¿Dónde encuentro mi código de Material? La ubicación de tu código depende de lo siguiente: -Digital: Después de que tu pago se acredite, recibirás un correo con el código de tu material. -Libro impreso: Al recibir tu libro deberás localizar un recuadro gris en la portada o contraportada. Deberás rascar cuidadosamente el área especificada para descubrir tu código.
¿Cómo desbloqueo mi código de material? Una vez que hayas completado tu registro de cuenta en e-Zone, deberás ingresar y seleccionar la opción CODES en el menú superior. Encontrarás un espacio en donde deberás ingresar el código. NOTA: Ingresa el código cuidadosamente siguiendo el mismo formato que se te proporciona, incluyendo mayúsculas y guiones, ejemplo: A1B2-C3D4-E5F6-G7H8
Borré mi cuenta y tenía un código activo, ¿puedo recuperar mi código? Una vez que se elimina una cuenta, toda la información, incluidos los códigos en la misma, se pierden de forma permanente. Por favor, antes de eliminar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte.